АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГАГАРИНСКИЙ РАЙОН» СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от__12.10.2017__ №_1615_

Об утверждении Административного
регламента предоставления архивным
отделом Администрации муниципального
образования «Гагаринский район»
Смоленской области муниципальной 
услуги «Выдача архивных справок, 
архивных копий, архивных выписок» 

В целях повышения эффективности и качества деятельности архивного отдела Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области по обеспечению реализации прав и законных интересов физических и юридических лиц при предоставлении муниципальных услуг и исполнении муниципальных функций, во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области от 04.05.2011 № 561 «О порядке проведения экспертизы проектов  административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций) уполномоченным органом местного самоуправления Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области», Администрация муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ: 
 
	1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги  «Выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок» (прилагается).
2. Постановление Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области от 29.09.2011 № 1373 считать утратившим силу.
	3. Настоящее постановление подлежит опубликованию в газете «Гжатский вестник», размещению в сети Интернет на официальном сайте Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области и вступает в силу со дня его подписания
4. Контроль исполнения настоящего  постановления возложить на управляющего делами  Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области Успенскую М.А.

	Исполняющий полномочия
Главы муниципального образования 
«Гагаринский район» Смоленской области                                 А. А. Жигалов

Утвержден
постановлением
Администрации 
муниципального образования 
«Гагаринский район» 
Смоленской области
от_12.10.2017__ №_1615_

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления архивным отделом Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области 
муниципальной услуги 
«Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий».
 
1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент определяет сроки и последовательность действий при предоставлении архивным отделом Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области (далее – Отдел) муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий».
        
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Отделом.
2.2.2. Местонахождение Отдела: 
- Почтовый адрес Отдела для направления обращений: ул.Стройотрядовская, д.10, г. Гагарин, Смоленская обл., 215010.
- Тел. (8-481-35) 3-53-05;
- Электронный адрес в сети «Интернет»: arhiv.gag@yandex.ru
2.2.3. Режим работы отдела: 
- понедельник – пятница с 08.00 до 17.30;
- перерыв на обед с 12.30 до 14.00;
- прием посетителей: понедельник – среда с 08.30 до 17.00, четверг пятница с 08.30 до 12.30. 
График работы Отдела по предоставлению муниципальной услуги:
Отдел предоставляет услугу во время приема посетителей. 

2.3. Конечный результат предоставления муниципальной услуги

Отдел предоставляет услугу только на основании хранящихся в отделе документов. В случае отсутствия в Отделе необходимых документов пользователю даются рекомендации, куда он может обратиться для их поиска.
Конечный результат предоставления муниципальной услуги – выдача пользователям  архивных справок, архивных выписок, архивных копий или писем об отсутствии документов или сведений.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется на основании письменных запросов юридических и физических лиц, заявлений, написанных непосредственно в отделе, запросов, присланных по электронной почте, а так же запросов, поступивших на  официальный сайт Администрации» 
2.4.2. Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации запроса. Срок исполнения запроса по научно-справочному аппарату Отдела (документы каких организаций, учреждений и предприятий хранятся в Отделе) – не более 15 дней с момента регистрации запроса.
2.4.3. В случае необходимости эти сроки могут быть продлены с разрешения Главы муниципального образования, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением пользователя.
2.4.4. Запрос,  не относящийся к составу хранящихся в Отделе архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом пользователя, или заявителю дается рекомендация, куда обратиться за получением запрашиваемых сведений.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление  муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:  
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, №   43, ст.  4169; 2006, №  50, ст.  5280); 
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №   19, ст.  2060);
- Федеральным законом от 27 июля 2010  №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.03.2015 № 526 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях»; 
- Приказом   Министерства   юстиции   Российской   Федерации  от 14.12.2006 №   363 "Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной регистрационной службой государственной функции по проставлению апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за границу" (зарегистрирован в Министерстве   юстиции    Российской   Федерации    29.12.2006, регистрационный № 8718, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, №   11, 12.03.2007);
- Регламентом Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области, утвержденным постановлением Администрации муниципального образования «Гагаринский район»  Смоленской области от 29.11.2013 № 1725;
- Положением об архивном отделе Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области, утвержденном постановлением Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области  от 22.03.23.07.2014 №1028.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления 
муниципальной услуги

2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос или запрос пользователя по электронной почте в адрес Отдела, либо запрос, присланный на официальный сайт Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области.
2.6.2. В запросе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пользователя, год и место его рождения, почтовый и (или) электронный адрес, гражданство, а также, в зависимости от содержания запроса, другие сведения, необходимые для его исполнения:
- об образовании - название и адрес учебного заведения, факультет, дата поступления для обучения и дата его окончания;
- о стаже работы - название, ведомственная подчиненность и адрес органа, организации, период работы, должность;
-  о  заработной плате для назначения пенсии,  социальных  льгот  –  сведения  о ведомственной подчиненности и адрес органа, организации, период работы, должность;
- о награждении государственными и ведомственными наградами - название награды, дата награждения, наименование органа, решением которого произведено награждение, место работы в период награждения, название организации, представившей к награде, ее ведомственная подчиненность;
- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
К запросу могут быть приложены ксерокопии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса.
2.6.3. Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1. Отсутствие у пользователя, истребующего сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, документов, подтверждающих его полномочия.
2.7.2.	Если запрос не поддается  прочтению, ответ на обращение  не дается, о чем в течение 7 дней со дня его регистрации сообщается пользователю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.7.3.	Если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашений сведений, носящих конфиденциальный характер.
2.7.4.	Если в запросе гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и в запросе не приводятся новые доводы и обстоятельства.   

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

Поступившие запросы исполняются Отделом бесплатно.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
          
Максимальный срок ожидания при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении архивной справки, архивной выписки, архивной копии, письма об отсутствии документов или сведений при обращении пользователя лично не может превышать 15 минут.
        
2.10. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги

Поступившие в отдел письменные запросы (заявления) регистрируются в электронном журнале начальником (специалистом) Отдела  в  день получения.  

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.11.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).
2.11.2. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.11.3. Центральный вход в здание, где располагается Отдел, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы органов, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу.
2.11.4. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой медицинской помощи и доступные места общего пользования (туалет), в том числе приспособленные для инвалидов.
2.11.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети «Интернет» размещается следующая обязательная информация:
- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
- настоящий Административный регламент.
2.11.6. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.
2.11.7. Для обслуживания людей с ограниченными возможностями помещения должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.
Доступность для инвалидов объектов (зданий, помещений), в которых предоставляется муниципальная услуга, должна быть обеспечена:
 - возможностью самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются муниципальные услуги;
- сопровождением инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказанием им помощи в объектах (зданиях, помещениях), в которых предоставляются муниципальные услуги;
- надлежащим размещением оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются муниципальные услуги, местам ожидания и приема заявителей с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- допуском в объекты (здания, помещения), в которых предоставляются  муниципальные услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- оказанием специалистами Отдела помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальных услуг наравне с другими заявителями.

2.12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.12.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2.12.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
2) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность (1 раз по 15 минут);
3) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.

2.13. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги

Пользователям подлинные архивные документы не направляются. Вместо подлинников высылаются архивные справки, архивные выписки или архивные копии запрашиваемых документов.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Информирование о муниципальной услуге

3.1.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может    предоставляться    сотрудниками отдела:
- по телефону; 
- по письменным обращениям; 
- при личном обращении;
- посредством   официального   сайта  Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области – www:rodinagagarina.ru.   
3.1.2. При  ответах  на   телефонные   звонки   граждан  по  вопросу  получения муниципальной услуги сотрудники Отдела  обязаны: 
- подробно, в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;
- объяснить причины возможного отказа в предоставлении муниципальной услуги, стараясь избегать конфликтных ситуаций. 
3.1.3. Прием граждан осуществляется начальником Отдела (другими специалистами отдела) во время, предусмотренное режимом работы Отдела для приема посетителей. 

3.2. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги  включает в себя следующие административные процедуры:          
- прием письменных запросов пользователей;
- регистрация и учет обращений по установленной форме;
- рассмотрение запросов;
- продление или сокращение сроков исполнения запросов;
- подготовка ответов по существу поставленных вопросов;
- отправка пользователям ответов и архивных справок, архивных выписок, архивных копий.

3.2.1. Прием письменных запросов пользователей

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление письменного запроса юридического или физического лица. 
Запрос может быть оформлен на соответствующем бланке (приложение №1) пользователем в Отделе, доставлен в Отдел непосредственно гражданином, либо его представителем, почтовым отправлением, по телеграфу, информационным системам общего пользования.
Запросы рассматриваются начальником (специалистом) Отдела, регистрируются в день поступления в электронном журнале.
3.2.2. Регистрация и учет обращений по установленной форме

В левом верхнем углу первой страницы запроса, поступившего по почте, либо по электронной почте проставляется штамп:  
А	Б	В	Г	
				
- в графе А проставляется регистрационный номер;
- в   графе   Б   проставляется   характер   запроса   (1- социально   правовой, 2- тематический);
- в графах В и Г после подготовки справки проставляются служебные отметки о сотруднике, подготовившем справку, и о результате рассмотрения заявления соответственно.
 В случае, если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающим его прочтение.
Повторные запросы регистрируются в том же порядке, что и первичные. При этом под штампом делается пометка «Повторно», указывается регистрационный номер предыдущего запроса. При исполнении повторного запроса Отдел проверяет соответствие сведений, включенных в архивную справку, тем, которые имеются в архивных документах, и в случае обнаружения дополнительных сведений включает их повторно в выдаваемую архивную справку.

3.2.3. Рассмотрение запросов

Запрос,  не относящийся к составу хранящихся в Отделе архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где могут храниться необходимые архивные документы, с уведомлением об этом пользователя, или заявителю дается рекомендация, куда обратиться за получением запрашиваемых сведений.
При поступлении в Отдел Интернет-обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса ему направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение (запрос) распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
Тематические запросы государственных органов или органов местного самоуправления, связанные с исполнением ими своих функций, Отдел рассматривает в первоочередном порядке в установленные законодательством сроки, либо в сроки, согласованные с органом, оформившим запрос.

3.2.4. Продление или сокращение сроков исполнения запросов

При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов Отдел письменно извещает пользователя о промежуточных результатах работы. Вид информационного документа, подготавливаемого Отделом по запросу пользователя, согласовывается с ним, если об этом не указано в запросе.
Генеалогический запрос пользователя Отдел исполняет как в отношении заявителя, так и в установленном порядке в отношении других лиц.
Исполнение запроса предусматривает поиск информации в архивных документах,  составление архивной справки и архивной выписки, снятие архивных копий с архивных документов.
Описание последовательности действий отражено в Блок-схеме последовательности действий (Приложение № 2 к настоящему Регламенту).
3.2.5. Подготовка ответов по существу поставленных вопросов
Подготовку ответов пользователям  начальник (специалист)  Отдела осуществляет  в течение 30 дней со дня регистрации запроса (заявления) по материалам, хранящимся в отделе. Ответ может быть подготовлен в виде:
- письменного уведомления пользователя о направлении запроса на исполнение в соответствующий орган, организацию, в которых могут храниться документы, содержащие необходимые для оформления справки, выписки, копии, сведения; 
- письменного уведомления пользователя о необходимости представления дополнительных сведений для исполнения запроса;
- архивных справок, архивных выписок, архивных копий;
- письменного уведомления  об  отсутствии  запрашиваемых  сведений. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать истребуемый документ или справку. 

3.2.6. Отправка пользователям ответов, архивных справок, архивных выписок и архивных копий

Ответ на запрос   пользователя дается на государственном языке Российской Федерации.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица в Отдел выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего личность документа; доверенному лицу – при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивной справок, выписки, копии расписывается в бланке заявления, либо (в случае оформления запроса в произвольной форме) на втором экземпляре справки, выписки, копии с проставлением даты.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответы на запросы граждан Российской Федерации высылаются по почте простым письмом.
Архивная справка, архивная выписка и архивная копия, предназначенные для направления в государства-участники СНГ, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, высылаются архивом непосредственно в адреса заявителей.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, направляемая в государства, подписавшие Гаагскую конвенцию 1961г., в соответствии с которой не требуется консульская легализация официальных документов, заверяются проставлением и заполнением специального штампа - апостиля. Апостиль не проставляется на документах, предназначенных для направления в государства, с которыми Российская Федерация заключила Договоры о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, а также в государства-участники СНГ, подписавшие Соглашение о принципах и формах взаимодействия в области использования архивной информации, или с которыми имеются двусторонние соглашения о сотрудничестве.
Отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий заявителям, проживающим за рубежом, за исключением государств-участников СНГ, осуществляется централизованно через Консульский департамент МИД России (1-й Неопалимовский переулок, дом 12, город Москва, 119200).
Проставление апостиля осуществляется в соответствии с Административным регламентом предоставления Департаментом Смоленской области по культуре государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства».
Копии зарегистрированных и отправленных документов, имеющих все необходимые реквизиты и приложения, хранятся в Отделе 5 лет.

4. Формы контроля исполнения административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
настоящего Административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
муниципальной услуги, а также принятием решений
ответственными лицами

4.1.1. Контроль исполнения настоящего регламента осуществляется управляющим делами Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области. 
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения управляющим делами Администрации или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего Административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги

4.2.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Администрации) и внеплановыми.
4.2.2. Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими.
4.2.3. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в ходе проведения проверок в соответствии с графиком проведения проверок, утвержденным Главой Администрации.
4.2.4. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.2.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с федеральным и областным законодательством.

4.3. Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих Администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. Должностные лица, муниципальные служащие Администрации несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность должностных лиц, муниципальных служащих Администрации закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.2. В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленном федеральным и областным законодательством,  нормативными правовыми актами Администрации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими Отдела в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих размещается:
1) на информационных стендах Администрации; 
2) на Интернет-сайте Администрации: http://www.rodinagagarina.ru в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Ответ на жалобу заявителя не дается в случаях, если:
- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в жалобе содержаться сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган, предоставляющий муниципальную  услугу.
5.5. Заявитель вправе подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме  в архивный отдел Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются  Главе муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области .
5.6. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте либо принята при личном приеме заявителя.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 
5.11. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
	5.13. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в судебном порядке

Приложение № 2 
к Административному регламенту предоставления Архивным отделом муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий»

Блок-схема последовательности действий Архивного отдела по предоставлению муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий»»

Запрос заявителя

Начало предоставления муниципальной услуги

Регистрация запроса

	

Анализ тематики обращения (запроса). Принятие решения о возможности исполнения

Поиск необходимых документов для исполнения обращения (запроса)

Уведомление пользователя о необходимости уточнения тематики и предоставлении дополнительных сведений для исполнения обращения (запроса)

Оформление архивной справки, архивной копии, архивной выписки.

выдача (отправка) уведомления	

выдача (отправление) архивной справки,
архивной копии, архивной выписки

Условные обозначения

Начало или завершение административной            процедуры
		
                                                         	        Операция, действие, мероприятие

Ситуация выбора, принятие решения

Внешний документ (входящий, исходящий)

Приложение № 1 
к Административному регламенту предоставления Архивным отделом муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий»
А	Б	В	Г	

_________________________________
Фамилия
_________________________________
Имя
_________________________________
Отчество
_________________________________
Место проживания

ЗАЯВЛЕНИЕ
ПРОШУ ВЫДАТЬ ___________________________________________________________________
                               (Краткое содержание запроса)
___________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

«___»_____________20__года                                            __________________
                                                                                                                                                                                                   (подпись)
Получил_________________                                     «__»_______________20__года
                                            (подпись)

ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ
А	Б	В	Г	

___Иванов_______________________
Фамилия
___Иван_________________________
Имя
____Иванович____________________
Отчество
г.Гагарин, ул. Гагарина, д.10, кв.5
Место проживания

ЗАЯВЛЕНИЕ
ПРОШУ ВЫДАТЬ   Справку о стаже работы и заработной плате в трест-площадке «Гагаринстрой» за период работы с 12 января 1979 года по 19 декабря 1987 года.
                               (Краткое содержание запроса)
Работал маляром, копия трудовой книжки прилагается
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

«___»_____________20__года                                            __________________
                                                                                                                                                                                                   (подпись)
Получил_________________                                     «__»_______________20__года
                                            (подпись)