АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ГАГАРИНСКИЙ РАЙОН» СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от ___16.02.2017___ №_180_

Об утверждении Положения о приемной 
по обращениям граждан Администрации 
муниципального образования
«Гагаринский район» Смоленской области

Руководствуясь Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области Администрация муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Положение о приемной по обращениям граждан Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области (прилагается). 
2. Возложить полномочия руководителя приемной по обращениям граждан Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области на управляющего делами Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области (Успенская М.А.). 
3. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном сайте Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области. 
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на управляющего делами Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области Успенскую М.А.

Глава муниципального образования 
«Гагаринский район» Смоленской области			Р. В. Журавлев

Утверждено
Постановлением 
Администрации
муниципального образования 
«Гагаринский район» 
Смоленской области
от __16.02.2017___ № _180_

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРИЕМНОЙ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ГАГАРИНСКИЙ РАЙОН» СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Общие положения

1.1. Приемная по обращениям граждан Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области (далее - Приемная) осуществляет работу в рамках реализации права гражданина на личное обращение в органы местного самоуправления, закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации.
1.2. Приемная в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами и иными правовыми актами Смоленской области, регулирующими порядок работы с обращениями граждан и организаций, а также Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области (далее - Администрация).
1.3. Приемная при рассмотрении устных обращений, поступивших в ходе личного приема граждан, взаимодействует со структурными подразделениями Администрации.
1.4. Информация о Приемной:
- местонахождение: улица Советская, дом 8, город Гагарин, Смоленская область, 215010;
- режим работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 8.00 до 17.00; перерыв на обед - с 12.30 до 14.00;
- телефон: 8(48135) 3-43-04.
1.5. Информация о режиме работы Приемной, об адресе приемной также размещается на информационном стенде приемной и на официальном сайте Администрации.
1.6. В помещении для проведения личного приема граждан должна находиться аптечка, укомплектованная для оказания первой медицинской помощи.
1.7. Места ожидания личного приема оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
1.8. Личный прием граждан проводится при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
1.9. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности, установленном лицом, ведущим личный прием, с учетом права граждан на первоочередность, установленного действующим законодательством Российской Федерации. На приеме могут присутствовать руководители структурных подразделений, руководители муниципальных предприятий и учреждений, а также иные лица, в компетенцию которых входит рассмотрение соответствующего вопроса.
При проведении личного приема граждан в целях всестороннего освещения деятельности Главы муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области и Администрации по решению Главы муниципального образования «Гагаринский район» Смоленской области (далее – Глава района), а также при условии согласия гражданина могут присутствовать сотрудники средств массовой информации. 

2. Задачи Приемной

2.1. Обеспечение реализации гражданами права на личное обращение в Администрацию.
2.2. Ведение анализа устных обращений, поступивших в ходе личных приемов граждан.

3. Функции Приемной

3.1. Организация проведения личных приемов граждан Главой района, его заместителями и уполномоченными лицами.
3.2. Контроль за исполнением поручений, отданных Главой района и его заместителями в ходе личных приемов.
3.3. Осуществление предварительной записи на личный прием к Главе района и его заместителям.
3.4. Сбор и обобщение информации к личному приему Главы района и его заместителей.
3.5. Изучение, обобщение и распространение положительного опыта организации личного приема граждан.
3.6. Обобщение и анализ сведений о рассмотрении устных обращений граждан.

4. Права и ответственность

4.1. Приемная имеет право запрашивать и получать в установленном порядке необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы, статистические данные, аналитические справки и другие материалы от структурных подразделений Администрации, муниципальных предприятий и организаций по вопросам, связанным с обращениями граждан.
4.2. Руководитель и специалист Приемной несут персональную ответственность за сохранность и нераспространение информации, полученной ими при рассмотрении устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема.

5. Полномочия руководителя и специалиста Приемной

5.1. Приемную возглавляет руководитель, который является управляющим делами Администрации.
Специалистом Приемной является сотрудник управления делами Администрации – специалист первой категории.
5.2. Руководитель и специалист Приемной:
5.2.1. Организуют личный прием граждан в соответствии с графиком личного приема граждан в Администрации на текущий год (далее - график приема).
График приема ежегодно составляется управлением делами Администрации и утверждается Главой района.
График приема размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации, на информационных стендах и в Приемной.
5.2.2. Осуществляют личный прием граждан.
5.2.3. Организуют проверку фактов и обстоятельств, изложенных в устном обращении, запрашивают документы и материалы, необходимые для рассмотрения устного обращения, в структурных подразделениях Администрации.
5.2.4. Принимают решение о записи гражданина на личный прием к Главе района или его заместителям.
5.2.5. Заносят содержание устного обращения в карточку личного приема граждан (Приложение №1)
5.2.6. Дают с согласия гражданина устный ответ в ходе личного приема на устное обращение в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.
5.2.7. Отказывают гражданину в дальнейшем рассмотрении устного обращения в ходе личного приема, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.2.8. Дают гражданину письменный ответ с разъяснением, куда и в каком порядке ему следует обратиться, в случае, если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации.
5.2.9. Дают письменный ответ гражданину по существу поставленных в устном обращении вопросов в случаях, определенных статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.2.10. Организуют личный прием граждан Главой района и его заместителями.
5.2.11. Представляют Главе района и его заместителям список граждан, предварительно записавшихся на личный прием, и информацию по обозначенным вопросам.
5.2.12. Оформляют результаты личного приема граждан, в том числе Главой района и его заместителями.
5.2.13. Передают менеджеру управления делами Администрации, ответственному за регистрацию письменных обращений граждан, письменные обращения, поступившие в ходе личного приема. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.2.14. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации дают разъяснение, куда и в каком порядке он может обратиться для рассмотрения данного обращения по существу.
5.2.15. После завершения личного приема граждан должностными лицами, ведущими личный прием, при необходимости направляют карточки личного приема для рассмотрения должностным лицам Администрации. 
5.2.16. Разрабатывают и реализуют меры, направленные на совершенствование работы с обращениями граждан, поступившими в ходе личного приема граждан.
5.2.17. Обобщают результаты работы с обращениями граждан, поступившими в ходе личного приема граждан.
5.2.18. Готовят аналитические справки, информационные письма, статистические отчеты по вопросам, связанным с рассмотрением личных обращений граждан, и т.д.

Приложение №1
к Положению о приемной по обращениям 
граждан Администрации муниципального 
образования «Гагаринский район» 
Смоленской области
К А Р Т О Ч К А
личного приема гражданина

Дата приема _____________							№ ____

Место приема: _____________________________________________________
__________________________________________________________________ 

Заявитель: ________________________________________________________ 
(Фамилия, Имя, Отчество)
Паспорт: _________________________________________________________
(документ, удостоверяющий личность, доверенность)

Почтовый адрес, телефон заявителя:________________________________
__________________________________________________________________

Прием осуществлял:_______________________________________________ 

Содержание устного обращения: __________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Результаты личного приема гражданина:

Даны разъяснения:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дано поручение:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Принято письменное обращение ______________________________________

Копия карточки направлена __________________________________________

						_______________  _______________
подпись			ФИО
должностного лица, 		должностного лица,
осуществляющего прием		осуществляющего прием

С разъяснениями согласен __________________________________________
подпись заявителя